Agencia Ecuestre, es una marca registrada propiedad de Grupo Lettera S.L., Pol. Industrial La Red, C/ 6, Parcela 54, Nave 13, Alcalá de Guadaira (Sevilla)

Todos los pedidos de productos aceptados por Agencia Ecuestre lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Ningún agente, comercial o representante de Agencia Ecuestre tiene autoridad para variar estas condiciones a no ser con autorización por escrito de Grupo Lettera S.L.

A - PRECIOS Y PAGOS

Los precios reflejados en nuestra web incluyen el I.V.A.

Agencia Ecuestre se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta y por lo tanto, sin la obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos.

Todas las facturas y albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en euros.

B - DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Agencia Ecuestre utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega, pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido automáticamente nos aprovisionamos del mismo con la mayor brevedad posible para poder realizar el envío. Si el reaprovisionamiento se retrasa comunicaremos al cliente lo antes posible para informarle de qué productos ralentizan el envío y su posible solución.

C - PROPIEDAD Y RIESGO

Todos los productos permanecerán en propiedad de Agencia Ecuestre hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos.

D - VARIACION DE DISEÑO, ESPECIFICACIONES O CONTENIDO

Aunque Agencia Ecuestre hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, contenido del paquete, los colores o diseño, provocados por los continuos cambios a los que los fabricantes someten a sus productos, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.

E - RECLAMACIONES

E.1 - No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía email o teléfono al vendedor antes de las 48 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.

E.2 - No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía email antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

E.3 - En el caso de fabricantes que ofrecen garantías directas, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación, una vez informados por Agencia Ecuestre de a quina han de dirigirse.

F - ENVIOS

F.1 - Los gastos de envío variarán en función del peso y volumen de los productos adquiridos. Podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde nuestra web antes de confirmar su pedido.

F.2 - Los pedidos se enviarán dentro de España, bien por Correos o DHL, a elección de Agencia Ecuestre, asegurando la entrega en no más tarde de 7 días laborables, desde el día siguiente a la recepción del pedio pagado.  Y para los pedidos fuera de España, la empresa UPS asegura la entrega en el plazo indicado en la web,  desde su recogida en las dependencias de Agencia Ecuestre.

Ante problemas en el transporte a consecuencia de fuerza mayor, consecuencias metereológicas o problemas o retrasos en las aduanas que produzcan el retraso en la recepción del envío, se informará al cliente y este aceptará los cambios producidos a raíz de estas circunstancias ajenas a Agencia Ecuestre.

G – PARTICULARIDADES EN LOS PLAZOS DE ENTREGA

G.1 - El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual de 16-48 horas laborales aproximadamente (entre 2 y 8 días naturales). En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.

G.2 - En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario, con el consecuente aumento en el precio del transporte.

G.3 - Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

H - DEVOLUCIONES Y GARANTIA

H.1 - Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos, por lo que si una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error en la compra, dispondrá de 7 días para hacer la devolución. En estos casos,  Agencia Ecuestre devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones y se envíe previamente a Agencia Ecuestre.  Agencia Ecuestre se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

H.2 - En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Agencia Ecuestre, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a Agencia Ecuestre antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, Agencia Ecuestre iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

H.3 - Si desea devolver un producto adquirido en Agencia Ecuestre deberá notificarlo previamente por email indicando los siguiente:
- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de email con la que se efectuó la compra.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.

H.4 - Una vez analizada su petición se le enviarán por email las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente.

H.5 - Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, Agencia Ecuestre facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.

H.6 - Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente.

LEY DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES

Atendiendo a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal El/Los clientes/s queda/n informados de que los datos personales que se solicitan son necesarios, y que se incorporarán al correspondiente fichero automatizado propiedad de GRUPO LETTERA, S.L., para uso interno y de gestión, así como para la prestación de los servicios para los que ha sido contratado, y para lo cual DAN SU CONSENTIMIENTO. En su caso, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, a través de comunicación escrita y firmada a la siguiente dirección: Apartado de Correos 8943  41016 Sevilla.